Το KPI είναι συντομογραφία του “Key Performance Indicator ” (Ένδειξη βασικών δεικτών απόδοσης).
Είναι μια τιμή που ορίζεται για να καταδείξει πόσο αποτελεσματικά επιτυγχάνεται η επίτευξη συγκεκριμένων επιχειρηματικών στόχων. Οι επιχειρήσεις ορίζουν KPI’s για να αξιολογήσουν την επιτυχία κάθε στόχου.
